Let`s meet

Unser Team

Wir kennen das selbst: Service-Wüste Deutschland. Gerade im Handel wird Kontakt mit Kunden oftmals immer noch systematisch vermieden. Wir geben alles, damit das bei uns nicht so ist. Bei uns kaufst Du nicht „im Internet“ sondern bei Menschen. Wir stehen verlässlich für unsere Produkt- und Serviceversprechen gerade. Ohne Wenn und Aber. Klicke hier und erfahre mehr zu unserem Service-Konzept und wie Du uns erreichen kannst.

Hinter Zenyo stehen wir als Team, das täglich sein Bestes gibt, um unsere Produkt- und Erlebniswelt zu gestalten und unsere Kunden und Fans zu betreuen. Uns eint der Spaß daran, uns durch tolle Produkte für Euch zu verwirklichen! Für Euch sind wir Bastler, Künstler, Schrauber, Macher, Kreative, Idealisten, Nachrechner, Umbauer, Gestalter, Träumer, Sortierer, Faulenzer, Kinder (im Herzen), Kleinkarierte, Angeber, Angsthasen, Draufgänger und vieles mehr! Glaubst Du nicht?
Ruf uns an - wir sprechen drüber!

Wir wollen Spaß machen und immer ein gutes Gefühl vermitteln. Daher sind wir offen für jede Meinung, transparent und ehrlich im Umgang und haben immer ein offenes Ohr. Wir möchten jeden zufriedenstellen, noch lieber begeistern, egal was passiert. Und wenn mal was schiefgeht - denn wer ist schon ohne Fehler - stehen wir dazu und geben alles, um den Fehler auszubügeln. Versprochen!

Das sind wir

Dennis
Nadja
Philipp
Can
Moritz
Rainer
Let`s get in touch

Unser Serviceversprechen

Alle sprechen von Kundenservice. Wir wollen versuchen, ihn ein wenig neu zu interpretieren und umzusetzen. Wir haben uns einfach gefragt, welchen Service wir uns ganz persönlich wünschen bei unseren eigenen Einkäufen als Privatleute ganz egal wo.

Das erste, was uns in den Sinn kam ist, dass wir am liebsten behandelt werden würden wie persönliche Gäste oder Freunde. Wir nennen Service also „Gästeservice oder Kümmern um Freunde“! Denn für gute Freunde gebe ich alles, was in meiner Macht steht, um sie zu erfreuen oder hilfreich zu sein. Deshalb geben wir auch für Euch unser Bestes!

Der Umgang im Freundeskreis ist immer von gegenseitiger Fairness und Wertschätzung geprägt, auch wenn mal was schief geht. Keiner versucht den anderen zu übervorteilen. Auch das versprechen wir Euch!

Verantwortung zu übernehmen heißt auch nicht „in Deckung zu gehen“ und sich in der Anonymität zu verstecken, wenn es mal schwierig wird. Also werdet Ihr uns alle und besonders natürlich Euren Gesprächspartner z.B. bei Fragen und Reklamationen persönlich und mit Namen kennen und ansprechen können.

Freunde geben sich keine leeren Versprechungen. Ihr könnt Euch auf unsere Versprechen und Zusagen verlassen. 100%ig!

Von guten Freunden verlangt man vielleicht nicht, dass sie täglich rund um die Uhr erreichbar sind (oder doch?). Zumindest aber erwartet man Transparenz und verlässliche Informationen darüber, wann und wie sie erreichbar sind und wie die Reaktionszeiten sind. Und genau das sind wir für Euch wie folgt: Per email unter service@zenyosports.com, wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden. Oder ruft uns unter der Festnetznummer 0201-50 65 39 48 an - montags bis freitags von 10-13 Uhr und von 15-18 Uhr sind wir für Euch da. In der restlichen Zeit versuchen wir immer neue und spannende Produkte für Euch zu kreieren.

Freunde gehen auch in schwierigen Fällen aufeinander zu. Und das werden wir auch im Umgang mit Euch tun. Denn Irren ist menschlich. So könnt Ihr Euch bei allen Käufen auf ein 30-tägiges Rückgaberecht mit 100% Geld-Zurück- Garantie für alle Sandford Produkte verlassen. Ohne Wenn und Aber.

Let`s talk

Kontakt

Unser Service Team wird alles tun, um jede Anfrage freundlich und schnell zu bearbeiten und jede Herausforderung kostenlos und unbürokratisch für Dich zu lösen. Versprochen! Ruf uns an, schreib uns eine Email oder nutze ganz einfach das folgende Kontaktformular.

Email

service@zenyosports.com
(Wir antworten wochentags innerhalb von 24 Stunden)

Hotline

+49 (0) 201-50 65 39 48
(Montags bis Freitag von 10-13 Uhr und von 15-18 Uhr)
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